Politique d’expédition

Politique d'Expédition 

Chez Wanimo, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et efficacement afin que vous puissiez profiter de vos produits dans les meilleurs délais. Voici notre politique d'expédition détaillée :

1. Délais de Traitement des Commandes 

- Traitement des commandes : Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
- Délai de préparation : Une fois votre commande confirmée, elle est préparée pour l’expédition sous 1 à 2 jours ouvrables. En cas de volume exceptionnel de commandes, le délai peut être prolongé. Nous vous en informerons dans ce cas.

2. Options de Livraison et Délais 

Nous proposons plusieurs options de livraison pour mieux répondre à vos besoins :

- Livraison standard : Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables à partir de la date d’expédition.
- Livraison express (selon disponiblité) : Si vous choisissez l’option express, vous recevrez votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables.
  
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits. 

3. Tarifs d’Expédition 

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre adresse de livraison et du mode de livraison sélectionné. Les frais exacts seront indiqués lors du passage de la commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant (à préciser en fonction de votre politique).

4. Zones de Livraison 

Actuellement, nous livrons uniquement en [France métropolitaine / DOM-TOM / autres pays desservis par le site]. Si votre adresse n’est pas éligible à la livraison, nous vous en informerons au moment de la commande.

5. Suivi de Commande 

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un lien de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via ce lien jusqu’à sa réception.

6. Problèmes de Livraison 

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, comme un retard ou un colis endommagé, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact ou par téléphone au 04 81 91 92 93. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.

7. Colis Non Réclamés / Retours à l’Expéditeur 

Si un colis nous est retourné car il n’a pas été réclamé ou qu’une erreur d’adresse a été indiquée, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer). En cas de demande de remboursement, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

8. Contact 

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
- Via notre formulaire de contact 
- Téléphone : 04 81 91 92 93